В современном ритейле использование технологий для увеличения продаж стало стандартной практикой. Визуализация товаров играет всё более важную роль: сначала она получила распространение в сегментах техники и мебели, позволяя покупателям заранее понять, как новый диван или телевизор будет смотреться в интерьере.
По тому же принципу гораздо проще принять решение о покупке, когда есть наглядное представление о продукте. Например, проще решиться купить стайлер Dyson Airwrap или фен, если заранее понятно, как он будет выглядеть в ванной комнате и насколько впишется в пространство.
Сегодня этот подход активно развивается и в индустрии красоты. AR-«умные зеркала» трансформируют покупательский опыт, позволяя клиентам виртуально примерять косметику прямо в магазине и сразу видеть реалистичный результат.
Крупные бренды — Sephora, L’Oréal, Estée Lauder — уже внедрили AR-зеркала для улучшения клиентского опыта. Это привело к росту конверсии, увеличению среднего чека и повышению вовлечённости покупателей. Такие решения помогают устранить ключевые барьеры: гигиенические опасения, нехватку времени на тестирование продукции и сложность выбора среди множества оттенков.
Бесконтактная виртуальная примерка позволяет быстро сравнить несколько продуктов без использования физических тестеров.
Бизнес-кейс AR-зеркал
Визуализация товара в действии значительно повышает вероятность его покупки. Когда покупатель видит, как продукт выглядит в реальности и как он используется, уровень доверия к покупке возрастает.
Например, если можно оценить, как фен лежит в руке, какую укладку он позволяет создать и насколько органично вписывается в интерьер, вероятность того, что клиент решит фен Дайсон купить в СПб, существенно увеличивается.
Аналогичная логика работает и в сегменте декоративной косметики. AR-зеркала предлагают эффективное решение давней проблемы ритейла: как дать покупателям возможность уверенно выбирать косметику без неудобств, связанных с традиционными тестерами.
Физические тестеры требуют времени, вызывают вопросы гигиены и стали особенно проблемными в период пандемии. AR-зеркала позволяют безопасно и быстро протестировать несколько оттенков всего за несколько секунд.
В 2020 году, когда тестеры во многих магазинах были временно убраны, AR-зеркала стали ключевой альтернативой и заметно ускорили внедрение этой технологии в рознице.
С точки зрения бизнеса AR-зеркала напрямую способствуют росту продаж. Виртуальная примерка помогает клиентам экспериментировать с новыми оттенками и продуктами, которые они могли бы не рассмотреть при обычной покупке. Это стимулирует импульсные покупки и расширяет ассортимент в чеке. Кроме того, интерактивный формат удерживает покупателей в магазине дольше, что часто приводит к увеличению итоговой суммы покупки.
Исследования подтверждают, что AR-технологии значительно увеличивают время пребывания клиентов в торговом пространстве и создают дополнительные возможности для допродаж.
AR-зеркала также соответствуют ожиданиям современных потребителей: более 50 % покупателей хотят иметь возможность «примерить товар перед покупкой». Удовлетворяя этот запрос, ритейлеры не только повышают продажи, но и укрепляют лояльность к бренду. Дополнительный эффект даёт элемент новизны — AR-технологии привлекают внимание, создают информационный повод и делают посещение магазина более запоминающимся.
Обзор технологий
AR-зеркала представляют собой аппаратно-программные комплексы, объединяющие технологии дополненной реальности, камеры и дисплеи, внешне напоминающие туалетный столик или интерактивный киоск. Система использует распознавание лица и 3D-моделирование для наложения реалистичных изображений косметики на видеопоток в реальном времени.
В отличие от простых 2D-фильтров, современные AR-зеркала работают с трёхмерной геометрией лица и алгоритмами искусственного интеллекта. Это позволяет точно передавать текстуру, оттенки и поведение косметики при разных углах обзора и освещении — как, например, в решениях ModiFace.
Форматы реализации варьируются от зеркал в полный рост до компактных киосков на базе планшетов. Так, AR-зеркало MAC Cosmetics сканирует лицо пользователя до 30 раз в секунду, обеспечивая высокую точность отображения макияжа.
Важное преимущество таких решений — простота использования: покупателю не требуется обучение, достаточно встать перед зеркалом, и виртуальный макияж появляется автоматически. Интуитивные интерфейсы позволяют менять оттенки одним касанием, что существенно повышает вовлечённость.
Технологической основой AR-зеркал являются специализированные провайдеры. Среди них — ModiFace (входит в группу L’Oréal), Perfect Corp. (разработчик YouCam Makeup), а также агентства, такие как Holition, создающие кастомные AR-решения для брендов Sephora, Charlotte Tilbury и других.
Эти компании предлагают широкий функционал: от виртуальной примерки до интеграции с корзиной покупок и перехода к онлайн-заказу через QR-коды.
